Pratik ERP | ERP ve CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi

Pratik ERP'nin önerilen başlangıç paketi 4 temel modülden oluşur: CRM, Satış-Pazarlama Otomasyonu, Stok-Depo Yönetimi ve Finans-Akıllı Tahsilat. Bu dörtlü; müşteri yönetiminden envantere, satıştan tahsilata kadar günlük operasyonun temelini karşılar. Üretim yapıyorsanız Üretim Planlama (BOM), bayilerle çalışıyorsanız B2B Bayi Portali, sahada satış ekibiniz varsa Mobil Uygulama gibi modüller hemen veya 6 ay içinde eklenebilir. 'İhtiyacın kadar al, büyüdükçe ekle' yaklaşımı ilk yatırımı düşük tutar.

Evet. Pratik ERP, Mikro Muhasebe, Logo Muhasebe ve SAP ile çift yönlü API entegrasyonu sunar; cari hesaplar, faturalar, tahsilat ve banka hareketleri otomatik senkronize olur. Geçişte veri kaybı yaşamaz, çift veri girişi yapmazsınız. Diğer muhasebe paketleri (Netsis, Eta, Zirve vb.) için talebe göre entegrasyon geliştirilir. Mevcut muhasebe yatırımınız korunur.

Excel, Mikro, Logo, eski özel yazılım veya başka ERP sistemlerinden veri göçü Demircode mühendislik ekibi tarafından yapılır. Müşteri kayıtları, ürün kataloğu, açık siparişler, fatura geçmişi, cari hesap bakiyeleri, çalışan listesi gibi ana veriler 1-3 iş günü içinde Pratik ERP'ye taşınır; ardından örnek senaryolarla doğrulama yapılır. Toplam göç süresi veri hacmine bağlı ama 15 iş günlük teslim süresine dahildir.

Pratik ERP iki ayrı yerli mobil uygulama sunar: iOS (App Store) ve Android (Google Play) için 'saha satış ekibi' uygulaması (sipariş alma, dijital imza, stok sorgu, müşteri ziyaret formu) ve 'müşteri uygulaması' (cari hesap görüntüleme, sipariş geçmişi, fatura kayıtları, destek talebi). Her iki uygulama da offline çalışır; ağ bağlantısı geldiğinde bekleyen veriler eş zamanlanır.

Pratik ERP rol bazlı yetki sistemi (RBAC) sunar; her kullanıcı için departman, modül erişimi, kayıt görme/düzenleme/silme yetkileri ayrı tanımlanır. Satış temsilcisi sadece kendi müşterilerini, yönetici tüm satış ekibinin verilerini, muhasebe sadece finansal kayıtları görür. Onay akışları (sipariş, harcama, izin) yetkilere göre otomatik yönlendirilir. Tüm kullanıcı eylemleri audit log'una kaydedilir; veri güvenliği SOC 2 standartlarına uygun yönetilir.

Pratik ERP, İş Bankası, Garanti BBVA, Yapı Kredi, Akbank ve Finansbank ile direkt sanal POS entegrasyonu sunar. 3D Secure desteği, taksit yapılandırma, anlık iade ve iptal işlemleri, gün sonu mutabakat raporları otomatik çalışır. Diğer bankalar (TEB, Halkbank, Ziraat, Denizbank vb.) müşteri talebine göre eklenir. Tüm POS işlemleri PCI DSS uyumlu altyapı üzerinde gerçekleşir.

Evet. Pratik ERP, GİB özel entegratörleri (Logo, Mikro, Foriba, KolaySoft, Idea vb.) ile çift yönlü entegre çalışır. e-Fatura, e-Arşiv Fatura ve e-İrsaliye otomatik kesilir, GİB'e gönderilir, alınan dökümanların gelen kutusu sistem içinde görünür. e-Defter (yevmiye + büyük defter) ihtiyacı olan firmalar için muhasebe yazılımı tarafına aktarım yapılır. KDV oran değişiklikleri ve istisna kuralları otomatik güncellenir.

Pratik ERP varsayılan olarak Demircode bulut altyapısı (Türkiye veri merkezi) üzerinde SaaS olarak sunulur — sunucu, yedekleme, güvenlik güncellemesi yükü Demircode mühendislik ekibindedir. Veri yerelleştirme, regülasyon veya güvenlik politikası gereği kendi sunucunuzda (on-premise) çalıştırma talep eden firmalar için on-prem kurulum seçeneği de mevcuttur; lisans + yıllık bakım modeliyle sunulur. Hibrit (uygulama bulutta, veritabanı on-prem) mimari de desteklenir.

Veri göçü ve konfigürasyon tamamlandıktan sonra anahtar kullanıcılara (3-7 kişi) modül bazlı eğitim verilir. Eğitim canlı (online veya yüz yüze) yapılır ve kayıt altına alınır; modül bazlı kullanım kılavuzu PDF olarak paylaşılır. İlk hafta yakın izleme dönemidir: Demircode destek ekibi soruları aynı gün cevaplar. İkinci haftada şirket içi yaygınlaştırma yapılır; tüm çalışanların eğitimi anahtar kullanıcılar tarafından tamamlanır. Refresh eğitimi her 6 ayda bir tekrarlanır.

Pratik ERP fiyatlandırması beş ana kalemden oluşur: (1) Kurulum tek seferlik bedeli — modül seçimi, veri göçü hacmi ve özelleştirme kapsamına göre belirlenir. (2) Aylık kullanım bedeli — kullanıcı sayısı ve aktif modüllere göre. (3) Entegrasyon bedeli — SAP/Mikro/Logo/banka POS gibi seçilen entegrasyonların kurulumu. (4) Eğitim bedeli (kurulum dönemi + her 6 ay refresh). (5) Destek SLA bedeli (yıllık abonelik). Detaylı analiz sonrası şeffaf, sabit fiyatlı teklif sunulur — sürpriz ek maliyet yoktur.

Evet. Canlıya alma sonrası standart paketle 90 günlük garanti dönemi başlar — bu süre içinde tüm hatalar ücretsiz çözülür. Sonrasında yıllık SLA tabanlı destek sözleşmesi devreye alınır: 7/24 acil müdahale, ortalama 2 saat içinde geri dönüş, aylık özellik güncellemesi, GİB regülasyon değişikliklerinde otomatik adaptasyon ve iş süreçlerinizdeki değişikliklere uyum desteği. Demircode 2011'den bu yana ürettiği yazılımları aynı standartla yaşatır.