Startseite der Kundenwebsite — Kundenwebsite unter der eigenen Marke der Agentur: Flug, Hotel und Buchungsabfrage in einem Suchfeld; Auswahl von Sprache und Währung.
Für wen?
Probleme, die wir lösen
In Zahlen
Was ist Demircode OTA Suite?
Demircode OTA Suite ist eine integrierte Reiseplattform, die den Verkauf von Hotels und Flügen durchgängig von A bis Z steuert. Kundenwebsite, Agenturportal, Plattform-Verwaltungsportal, Zahlung, Guthaben, Rechnungsstellung und Reporting laufen in einem System auf denselben Daten.
Die Plattform ist auf Agenturnetzwerke ausgelegt: Eine Hauptagentur kann beliebig viele Unteragenturen anlegen; jede Agentur erhält ihre eigene Website unter eigener Marke, ihr eigenes Team, eigene Gewinnregeln und ein eigenes Guthabenkonto. Die übergeordnete Agentur verfolgt die Verkäufe ihrer Unteragenturen; die Vertraulichkeit der Gewinne bleibt gewahrt – niemand sieht den Gewinn der übergeordneten Ebene.
Hotel- und Flugmodul lassen sich gemeinsam nutzen oder einzeln einführen – nur Hotel (ORES) oder nur Flug (BISAS).
Komponenten des Ökosystems
Kundenwebsite (B2C)
- Buchungswebsite unter der Domain der Agentur, mit deren Logo und Farben
- Flug- und Hotelsuche, Buchungsabfrage per PNR und Nachname
- Kundenkonto: meine Buchungen, Stornierungsanfrage, Download von Belegen und Rechnungen, Favoriten-Hotels, Benachrichtigungen
- Schaufenster: hervorgehobene Hotels, beliebte Reiseziele, Banner, Reihenfolge der Startseitenbereiche
- Content-Management: Seiten, Blog, häufig gestellte Fragen, Menüs, Rechtstexte in 5 Sprachen
- SEO: Seitentitel und -beschreibungen, robots.txt, Sitemap, Weiterleitungsverwaltung; IDs für Google Analytics 4, Google Tag Manager und Meta Pixel
Agenturportal (B2B)
- Hotel- und Flugsuche und -buchung; bei jedem Angebot Einkaufspreis, Verkaufspreis und Gewinn
- Kundenspezifische Preisfestlegung (kein Unterschreiten des Einkaufspreises)
- Kundenprofile und gespeicherte Reisende; Ausweisdaten maskiert, ihr Aufdecken wird protokolliert
- Teamverwaltung und Rollen: Vertrieb, Finanzen, Web-Administrator, Benutzer
- Anlegen von Unteragenturen und Verfolgen ihrer Buchungen
- Ertragsbericht und Kontoauszug (Excel)
Hotelbuchung
- Suche nach Stadt oder Hotelname, 1–5 Zimmer, Alter der Kinder
- Listen- und Kartenansicht, umfangreiche Filter
- Hotelseite mit Galerie, Ausstattung, Hausregeln und Check-in-Informationen
- Zimmer-Vorreservierung und Preisprüfung vor der Zahlung
Flugbuchung
- Nur Hinflug sowie Hin- und Rückflug, Reiseklasse, Erwachsene / Kinder / Kleinkinder
- Tarifpakete: Gepäck, Sitzplatz, Verpflegung, Umbuchungs- und Stornierungsmöglichkeiten
- Preisprüfung vor der Buchung
- Automatische Ticketverfolgung und E-Ticket-E-Mail
Preisgestaltung und Gewinnmanagement
- Markup-Regeln in fester Reihenfolge je Agentur; für jede Regel „hier stoppen“ oder „weiter aufschlagen“
- Geltungsbereich: alle, Inland, Ausland oder ausgewählte Länder, Städte und Flughäfen
- Regeln nach Produkt, Kanal (B2C / B2B) oder für eine einzelne Unteragentur
- Prozentual, Festbetrag, pro Person, pro Nacht; Mindest- und Höchstgrenze sowie Gültigkeitszeiträume
- Prüfwerkzeug „Welche Regel greift bei diesem Verkauf?“
Finanzen, Guthaben und Zahlung
- Ein Guthabenkonto je Agentur; Blockierung von Beträgen und Übersicht der Kontobewegungen
- Guthaben aufladen: per Kreditkarte (3D Secure) oder Banküberweisung
- Auszahlungsanfrage (auf die hinterlegte IBAN, mit Freigabe durch die übergeordnete Agentur oder die Plattform)
- Zahlungsabgleich, anteilige Erstattung auf die Karte, Warnmeldungen an Agentur und Plattform bei Zahlungsproblemen
- Anbindung von virtuellen POS-Terminals der Banken, mobilen Zahlungen und Zahlungsdienstleistern; Zahlungsgateway je Agentur, Test- und Live-Umgebung
Rechnung, Steuern und Buchhaltung
- Steuerregeln je Land (MwSt., Beherbergungssteuer und City Tax; prozentual oder pro Nacht / Person / Zimmer; Ausnahmen und Gültigkeitszeiträume)
- Über das integrierte Buchhaltungsprogramm: Rechnungen an Unteragenturen und Endkunden, Proforma-Rechnung, Anzahlungsrechnung, Stornorechnung, Beleg
- Automatische Verbuchung in der Buchhaltung und tägliche Kontrolle
- Druckvorlagen je Belegart und Empfängergruppe (Inland / Ausland)
Plattform-Verwaltungsportal
- Anbieterverwaltung: aktivieren / deaktivieren, Priorität, Test- und Live-Umgebung
- Berechtigungen Agentur × Anbieter; die Grenzen der übergeordneten Agentur gelten auch für die unteren Ebenen
- Übersetzungsverwaltung, Einstellungen für Wechselkurse und Wechselkursmarge
- Stornierungswarteschlange, Supportanfragen, ausstehende Freigaben
- Umsatz-, Kanal- und Plattformberichte (Excel); Audit-Protokoll; zeitlich begrenztes „Als Agentur anmelden“
Warum eine integrierte Plattform?
- Ein Datensatz, kein manueller Abgleich: Buchung, Zahlung, Guthaben und Rechnung laufen in einem Datensatz zusammen.
- Gleiche Preisregeln in jedem Kanal: Gewinnregeln gelten auf der Kundenwebsite und im Agenturportal gleichermaßen.
- Mehrstufiges Agenturnetzwerk: Die übergeordnete Agentur stellt ihren Unteragenturen Vertriebsinfrastruktur, Guthaben und Zahlungsgateway bereit; die Vertraulichkeit der Gewinne bleibt gewahrt.
- Whitelabel: Jede Agentur arbeitet mit eigener Domain, eigenem Logo, eigenen Farben und eigenen Rechtstexten.
- Anbieterunabhängigkeit: Infrastruktur für die Anbindung mehrerer Anbieter; Anbieter werden im Portal verwaltet und je Agentur freigegeben.
- Bereit für viele Länder: Sprache, Währung, Steuerregeln und Rechnungsvorlage werden je Land und Empfänger eingestellt.
So funktioniert es
- Marke und Website einrichten: Domain, Logo, Farben, Sprachen und Währungen werden festgelegt; Inhalte und Rechtstexte werden bearbeitet.
- Anbieter und Zahlung anbinden: Anbieter und Zahlungsgateways werden für Test- und Live-Umgebung getrennt angebunden und je Agentur freigegeben.
- Preis- und Steuerregeln: Markup-Regeln und länderspezifische Steuerregeln werden im Portal festgelegt.
- Verkauf: Verkauft wird über die Kundenwebsite und das Agenturportal; vor der Zahlung werden Preis und Verfügbarkeit erneut geprüft; die Zahlung erfolgt per Karte (3D Secure) oder aus dem Guthaben.
- Nach der Buchung: Bestätigungs-E-Mails werden versendet, bei Flügen wird das Ticket automatisch verfolgt, Stornierungs- und Erstattungsanfragen werden im Portal bearbeitet.
- Rechnungen und Berichte: Rechnungen und Buchhaltungseinträge werden erstellt; Ertragsberichte, Kontoauszüge und Umsatzberichte lassen sich nach Excel exportieren.
Technische Infrastruktur
- Moderne, mehrschichtige Architektur: .NET-basierte, mehrschichtige Struktur (Clean Architecture); die Geschäftsregeln liegen zentral an einer Stelle, alle Kanäle nutzen dieselben Regeln.
- Infrastruktur für die Anbindung mehrerer Anbieter: Anbieter werden im Verwaltungsportal aktiviert, deaktiviert und priorisiert; Test- und Live-Umgebung sind getrennt und werden für jede Agentur einzeln freigegeben.
- Automatische Hintergrundprozesse: Wiederkehrende Aufgaben wie Wechselkursaktualisierung, Zahlungsabgleich, Ticketverfolgung, Stornierungsprüfung und E-Mail-Warteschlange laufen selbstständig; jede Nacht wird die Datenintegrität geprüft.
- Mehrsprachig und mehrere Währungen: Benutzeroberfläche auf Türkisch, Englisch, Deutsch, Russisch und Serbisch; Preisanzeige in EUR, TRY, USD, GBP und RSD. Die Wechselkurse werden stündlich anhand von Zentralbankdaten aktualisiert und bei der Buchung festgeschrieben.
- Mobilfreundliche Oberfläche: Die Kundenwebsite passt sich Smartphone, Tablet und Desktop an.
- Echtzeit-Benachrichtigungen: Sofortige In-App-Benachrichtigungen für Portalbenutzer; E-Mails an Kunden und Agentur in 5 Sprachen.
- Schutz vor doppelten Vorgängen: Die doppelte Ausführung derselben Zahlung oder Buchung wird auf Systemebene verhindert.
- Berichte und Ausgaben: Excel-Berichte, PDF-Belege und -Rechnungen, Buchungsinformationen mit QR-Code.
Sicherheit
- Kartendaten erreichen unsere Server nicht: Die Zahlung erfolgt auf der bankeigenen Seite mit 3D Secure; die Kartennummer läuft zu keinem Zeitpunkt über unser System.
- Zahlungsergebnis wird anhand des eigenen Datensatzes verifiziert: Die Rückmeldung der Bank ist signiert und verschlüsselt; maßgeblich für das Ergebnis ist nicht die zurückgesendete Nachricht, sondern der eigene Datensatz des Systems.
- Rollen- und berechtigungsbasierter Zugriff: Jeder Benutzer sieht nur die Ansichten, für die er berechtigt ist; die Daten der Agenturen sind voneinander getrennt.
- Verschlüsselte vertrauliche Daten: Zugangsdaten für Zahlungs- und Anbieteranbindungen werden verschlüsselt gespeichert.
- Anmelde- und Formularschutz: Nach wiederholten Fehlanmeldungen wird das Konto vorübergehend gesperrt; öffentliche Formulare sind mit Bot-Schutz ausgestattet.
- Audit-Protokoll: Sensible Vorgänge werden protokolliert; Ausweis- und Passnummern werden maskiert angezeigt, auch ihr Aufdecken wird protokolliert.
- Nachweis der Vertragszustimmung: Gespeichert werden eine Kopie des vom Kunden akzeptierten Rechtstextes in der damals gültigen Fassung, ein Hashwert als Unveränderlichkeitsnachweis (SHA-256), die IP-Adresse und die Sprache.
AcenteCode — Reisebuchungsplattform
Lesen Sie die Broschüre unserer Reisebuchungsplattform, die Flug- und Hotelverkauf, das B2B-Agenturnetz und Lieferantenanbindungen in einem System vereint.
Broschüre ansehenWie läuft der Angebotsprozess ab?
Angebot anfordernIhr Weg von der Anfrage bis zum unterzeichneten Vertrag, Schritt für Schritt:
Formular ausfüllen
Füllen Sie das Online-Angebotsformular mit Ihren Anforderungen aus.
Expertenprüfung
Unsere Experten analysieren Ihre Anfrage und erstellen ein maßgeschneidertes Angebot.
Angebotspräsentation
Das erstellte Angebot wird Ihnen per E-Mail oder in einem Meeting vorgestellt.
Verhandlung & Genehmigung
Bei Bedarf werden Anpassungen vorgenommen und das Angebot nach Einigung genehmigt.
Vertrag & Start
Der Vertrag wird unterzeichnet und das Projekt bzw. die Dienstleistung offiziell gestartet.
Prozess nach dem Kauf
So verläuft Ihr Prozess nach dem Kauf Schritt für Schritt:
Entdeckung und Strategie
1-2 WochenIhr Geschäftsmodell, Hotelportfolio, Agenturnetzwerk und Zielmarkt werden analysiert. Ökosystemstrategie und Projekt-Roadmap festgelegt.
Infrastruktureinrichtung und Integration
3-4 WochenPMS, OTA Hub API, B2B- und B2C-Komponenten konfiguriert. Lieferanten-APIs, Payment-Gateway, Währungs- und Aufschlagsregeln eingerichtet.
Whitelabel-Branding
1-2 WochenAlle Komponenten mit Logo, Domain, Farbschema, E-Mail-Vorlagen gebrandet. SEO-Einstellungen und Metadaten konfiguriert.
Schulung, Test und Go-Live
2-3 WochenRollenspezifische Schulungen. Alle Abläufe End-to-End getestet. Kontrollierte Pilotphase mit echten Transaktionen.
Dediziertes Account Management und kontinuierliche Verbesserung
FortlaufendDedizierter Account Manager, Prioritätssupport, 24/7-Systemüberwachung, monatliche Berichte, vierteljährliche Reviews. Neue Lieferanten, Netzwerkwachstum und Revenue-Optimierung.
Module
Enthaltene Module
Zahlung per Banküberweisung
Ablauf per Angebot
FAQ
Ja. Hotel- und Flugmodul lassen sich je Agentur aktivieren und deaktivieren. Für reinen Hotelverkauf ist die Lösung auch als ORES erhältlich, für reinen Flugverkauf als BISAS.
Ja. Jede Agentur arbeitet unter ihrer eigenen Domain – mit eigenem Logo, eigenen Farben, Header-Bildern, Menüs, Seiten und Rechtstexten. Auch das Agenturportal trägt das Logo der Agentur.
Türkisch, Englisch, Deutsch, Russisch und Serbisch; EUR, TRY, USD, GBP und RSD. Die Wechselkurse werden stündlich anhand von Zentralbankdaten aktualisiert und bei der Buchung festgeschrieben.
Unteragenturen lassen sich ohne Begrenzung der Ebenen anlegen. Jede Agentur definiert ihre eigenen Gewinnregeln und sieht nur ihre eigenen Kosten und ihren eigenen Gewinn. Die übergeordnete Agentur verfolgt die Buchungen ihrer Unteragenturen und kann ihnen Guthaben übertragen.
Die Plattform verfügt über eine Infrastruktur, die sich an mehrere Anbieter anbinden lässt. Anbieter werden im Verwaltungsportal aktiviert und deaktiviert; Test- und Live-Umgebung sind getrennt und werden für jede Agentur einzeln freigegeben.
Der Kunde zahlt per Kreditkarte mit 3D Secure auf der Seite der Bank; Agenturen können zusätzlich aus ihrem Guthaben zahlen. Das Guthaben wird per Karte oder Banküberweisung aufgeladen. Bei Stornierungen wird der stornierte Anteil auf die Karte erstattet.
Vor der Zahlung werden Preis und Verfügbarkeit beim Anbieter erneut geprüft. Ist der Preis gestiegen, wird keine Zahlung eingezogen und der Kunde wird informiert. Kommt die Buchung nicht zustande, wird die Erstattung auf die Karte automatisch eingeleitet.
Steuerregeln werden je Land im Portal verwaltet. Über das integrierte Buchhaltungsprogramm werden Rechnungen, Proforma-Rechnungen, Anzahlungs- und Stornorechnungen, Belege sowie automatische Buchhaltungseinträge erstellt. Die Buchhaltungsintegration wird je nach Land und eingesetztem Buchhaltungsprogramm eingerichtet.
Ja. Die Kundenwebsite ist für Smartphone, Tablet und Desktop optimiert.
Im Agenturportal Ertragsbericht (Kosten, Verkauf, Gewinn, MwSt., netto) und Kontoauszug; im Verwaltungsportal Umsatz-, Kanal- und Plattformberichte. Die Berichte lassen sich nach Excel exportieren.
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