تقدّم Demircode Yazılım ve Teknoloji ("Demircode"، "نحن") هذا الإشعار وفقًا للمادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 ("KVKK") والبلاغ المتعلق بالإجراءات والمبادئ الواجب اتباعها في الوفاء بالتزام الإعلام، وذلك لإطلاعك على البيانات الشخصية التي نعالجها عبر موقعنا الإلكتروني (demircode.com) وقنوات التواصل لدينا.
1. المسؤول عن البيانات
- الاسم التجاري: Demircode Yazılım ve Teknoloji
- العنوان: Fatih Sultan Mehmet Mah. Balkan Cad. No: 62 A, 34771 Ümraniye/İstanbul, Türkiye
- البريد الإلكتروني: info@demircode.com
- الهاتف: +90 543 326 47 77
- الموقع الإلكتروني: demircode.com
2. البيانات الشخصية التي نعالجها
- بيانات الهوية: الاسم واسم العائلة
- بيانات الاتصال: البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف (اختياري في نموذج طلب العرض)، والعنوان في نماذج الطلب، وعنوان الموقع الإلكتروني (اختياري) في نموذج الاتصال
- بيانات معاملات العملاء: اسم الشركة، ومحتوى رسالتك، والمنتجات والوحدات التي تختارها عند طلب عرض السعر، والسجلات المتعلقة بمسار العرض والطلب، والرقم الضريبي والدائرة الضريبية في نماذج الطلب
- بيانات أمان المعاملات: عنوان IP، ومعلومات المتصفح (user agent)، ودرجة مخاطر الرسائل المزعجة من Google reCAPTCHA v3، وسجلات أمان الخادم
- بيانات التسويق: بموافقتك الصريحة فقط: البيانات التي تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية، وإذا وصلت عبر حملة إعلانية، معلمات الحملة (utm_source، utm_medium، utm_campaign) ومعرّف النقر من Google (gclid) التي تُحفظ في تخزين الجلسة بمتصفحك طوال زيارتك. ولا تُحفظ بيانات الحملات في قاعدة بياناتنا، ولا تُرسل مع النماذج أو عبر البريد الإلكتروني
3. أغراض المعالجة وأسسها القانونية
- إبرام عقد أو تنفيذه (المادة 5، الفقرة 2، البند c من KVKK): الرد على طلبات عروض الأسعار والاتصال، وإعداد العروض وإرسالها، وإدارة مسارات الطلبات والعقود، وتقديم دعم العملاء
- الوفاء بالتزام قانوني (المادة 5، الفقرة 2، البند ç): مسك الدفاتر التجارية والفواتير والسجلات المحاسبية، والاستجابة لطلبات السلطات المختصة
- مصلحتنا المشروعة شريطة عدم الإضرار بحقوقك وحرياتك الأساسية (المادة 5، الفقرة 2، البند f): ضمان أمان الموقع والنماذج، ومنع الرسائل المزعجة وعمليات الإرسال الآلي، ومتابعة طلباتك ومسار العرض (بما في ذلك رسائل التذكير بشأن العرض المقدم لك)
- الموافقة الصريحة (المادة 5، الفقرة 1): قياس التحليلات والإعلانات (Google Analytics 4 وGoogle Ads)، بما في ذلك حفظ بيانات الحملات في متصفحك (ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية)؛ وتُمنح الموافقة عبر اختياراتك بشأن ملفات تعريف الارتباط ويمكن سحبها في أي وقت
4. طريقة جمع البيانات
تُجمع بياناتك الشخصية إلكترونيًا عبر نماذج طلب العرض والاتصال والطلب في موقعنا، وعبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، وعبر البريد الإلكتروني والهاتف، وذلك بوسائل آلية كليًا أو جزئيًا، أو بوسائل غير آلية متى كانت جزءًا من نظام لتسجيل البيانات.
5. نقل البيانات الشخصية
قد تُنقل بياناتك الشخصية، في حدود الأغراض المذكورة أعلاه ووفقًا للمادتين 8 و9 من قانون KVKK، إلى الجهات التالية:
- مزود الاستضافة لدينا: تتم استضافة موقعنا وقاعدة بياناتنا في مركز بيانات في ألمانيا (Contabo GmbH)، وتُخزَّن البيانات التي ترسلها عبر النماذج على هذه الخوادم
- Google (Google LLC / Google Ireland Limited): خدمة البريد الإلكتروني المؤسسي (Google Workspace) التي تُرسل عبرها رسائل إشعارات النماذج؛ وأمان النماذج (reCAPTCHA v3)؛ وقياس التحليلات والإعلانات بموافقتك الصريحة فقط (Google Analytics 4 وGoogle Ads)؛ والخريطة في صفحة الاتصال (Google Maps)؛ ومقاطع فيديو المنتجات عند النقر على زر التشغيل فقط (YouTube)
- السلطات العامة المختصة: في إطار التزاماتنا القانونية وبناءً على طلب الجهات المخولة قانونًا
النقل إلى الخارج: نظرًا إلى أن موقعنا وقاعدة بياناتنا مستضافان على خوادم في ألمانيا (Contabo GmbH)، تُخزَّن البيانات الشخصية التي تُعالج عبر موقعنا، بما في ذلك البيانات التي ترسلها عبر النماذج، خارج تركيا. كما قد تُعالج البيانات الشخصية التي تتم معالجتها عبر خدمات Google على خوادم Google خارج تركيا. وتتم عمليات النقل هذه وفقًا للمادة 9 من قانون KVKK استنادًا إلى الضمانات المناسبة المنصوص عليها في القانون (مثل العقود النموذجية)، أو استنادًا إلى موافقتك الصريحة فيما يخص خدمات التحليل والإعلان القائمة على ملفات تعريف الارتباط.
6. مدة الاحتفاظ
- بيانات نماذج الاتصال وطلب العرض: حتى سنتين من تاريخ آخر تواصل، ما لم يُبرم عقد
- سجلات العقود والفواتير والمحاسبة: طوال مدد الاحتفاظ القانونية (10 سنوات وفقًا للقانون التجاري التركي)
- سجلات الموافقة على ملفات تعريف الارتباط: سنتان
- سجلات أمان الخادم: لمدة قصيرة بالقدر الذي يقتضيه الغرض الأمني
عند انتهاء مدة الاحتفاظ، تُحذف البيانات أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية.
7. حقوقك بموجب المادة 11 من قانون KVKK
- معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالج
- طلب المعلومات المتعلقة بالمعالجة إذا كانت بياناتك قد عولجت
- معرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم بما يتوافق مع هذا الغرض
- معرفة الأطراف الثالثة داخل تركيا أو خارجها التي نُقلت إليها بياناتك
- طلب تصحيح بياناتك إذا كانت ناقصة أو غير صحيحة
- طلب حذف بياناتك أو إتلافها وفق الشروط المنصوص عليها في المادة 7 من قانون KVKK
- طلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتك بعمليات التصحيح أو الحذف أو الإتلاف
- الاعتراض على أي نتيجة في غير صالحك تنشأ عن تحليل بياناتك حصريًا بواسطة أنظمة آلية
- المطالبة بالتعويض عن الضرر الذي يلحق بك بسبب معالجة بياناتك بصورة مخالفة للقانون
يمكن للزوار المقيمين في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية الاطلاع على حقوقهم بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في سياسة الخصوصية.
8. طريقة تقديم الطلب
وفقًا للبلاغ المتعلق بإجراءات ومبادئ تقديم الطلبات إلى المسؤول عن البيانات، يمكنك تقديم طلباتك المتعلقة بحقوقك بالطرق التالية:
- كتابيًا: بتسليم طلب موقّع بخط اليد شخصيًا أو إرساله بالبريد إلى العنوان: Fatih Sultan Mehmet Mah. Balkan Cad. No: 62 A, 34771 Ümraniye/İstanbul, Türkiye
- إلكترونيًا: بإرسال بريد إلكتروني إلى info@demircode.com من عنوان البريد الإلكتروني الذي سبق أن أبلغتنا به والمسجل في نظامنا، أو موقّعًا بتوقيع إلكتروني آمن أو بتوقيع عبر الهاتف المحمول
يجب أن يتضمن طلبك: اسمك واسم عائلتك، وتوقيعك في الطلبات الكتابية؛ ورقم الهوية التركي لمواطني الجمهورية التركية، أو الجنسية ورقم جواز السفر أو رقم الهوية إن وُجد بالنسبة إلى الأجانب؛ وعنوان الإقامة أو العمل المعتمد للتبليغ؛ وعنوان البريد الإلكتروني المعتمد للإشعارات إن وُجد؛ ورقم الهاتف؛ وموضوع الطلب.
يُبت في طلبك مجانًا في أقرب وقت ممكن بحسب طبيعته، وخلال 30 يومًا كحد أقصى؛ وإذا استلزم الإجراء تكلفة إضافية فقد تُستوفى رسوم وفق التعرفة التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية. وفي حال رفض طلبك أو عدم كفاية الرد في رأيك أو عدم الرد في الموعد المحدد، يحق لك تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية وفقًا للمادة 14 من قانون KVKK.
9. التحديثات
يُحدَّث هذا الإشعار كلما تغيرت أنشطتنا في معالجة البيانات الشخصية. وتجد معلومات مفصلة عن استخدام موقعنا في سياسة الخصوصية، والمعلومات المتعلقة بملفات تعريف الارتباط في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026