1. نظرة عامة
في Demircode Yazılım ve Teknoloji ("Demircode"، "نحن")، نولي أهمية كبيرة لحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني (demircode.com) واستخدام خدماتنا.
أُعدّت هذه السياسة وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK) واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR).
تجد التفاصيل المتعلقة بملفات تعريف الارتباط في سياسة ملفات تعريف الارتباط، والمعلومات المطلوبة بموجب قانون KVKK في إشعار حماية البيانات الشخصية (KVKK).
2. البيانات الشخصية المجمعة
قد نجمع البيانات الشخصية التالية لتقديم خدماتنا:
- بيانات الهوية: الاسم واسم العائلة والمسمى الوظيفي
- بيانات الاتصال: البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان وعنوان الموقع الإلكتروني (اختياري)
- بيانات الشركة: اسم الشركة والرقم الضريبي والدائرة الضريبية
- البيانات التقنية: عنوان IP ومعلومات المتصفح (user agent) ونظام التشغيل والصفحات التي تمت زيارتها وتاريخ الزيارة ووقتها
- نماذج الإرسال: الرسائل والمعلومات التي ترسلها عبر نماذج الاتصال أو طلب العرض أو الطلب، بما في ذلك المنتجات والوحدات التي تختارها عند طلب عرض السعر
- بيانات الأمان: درجة مخاطر الرسائل المزعجة التي يُنشئها Google reCAPTCHA v3 عند إرسال النموذج
- بيانات ملفات تعريف الارتباط: بموافقتك فقط: البيانات التي تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية، وإذا وصلت عبر حملة إعلانية، معلمات الحملة (utm_source، utm_medium، utm_campaign) ومعرّف النقر من Google (gclid) التي تُحفظ في تخزين الجلسة بمتصفحك طوال زيارتك. ولا تُحفظ بيانات حملات UTM في قاعدة بياناتنا، ولا تُرسل مع النماذج أو عبر البريد الإلكتروني (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط)
- بيانات مصدر الإعلان ومرجع WhatsApp: إذا وصلت من إعلان Google، وبصرف النظر عن اختياراتك بشأن ملفات تعريف الارتباط، يُحفظ معرّف نقرة الإعلان (gclid أو gbraid أو wbraid) ووقت وصول النقرة إلى موقعنا وأول صفحة فُتحت مع طلبك عند إرسال نموذج طلب عرض السعر. وعند النقر على زر WhatsApp، يُحفظ الرمز المرجعي المضاف إلى رسالتك والصفحة التي نقرت فيها ووقت النقر (مع معرّف نقرة الإعلان إذا وصلت من إعلان). ولقياس فعالية إعلاناتنا لا يُبلَّغ Google Ads إلا بمعرّف النقرة ووقت الطلب (راجع إشعار حماية البيانات KVKK)
3. أغراض معالجة البيانات
تُعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم خدماتنا وتحسينها
- تقييم طلبات عروض الأسعار والاتصال والطلبات والرد عليها
- إعداد عروض الأسعار وإرسالها ومتابعة مسار العرض (بما في ذلك رسائل التذكير بشأن العرض المقدم لك)
- إبرام العقود وتنفيذها
- تقديم دعم العملاء
- الوفاء بالتزاماتنا القانونية
- ضمان أمان موقعنا ومنع الرسائل المزعجة وعمليات الإرسال الآلي (الروبوتات) عبر النماذج
- قياس فعالية إنفاقنا الإعلاني: ربط طلب عرض السعر أو رسالة WhatsApp بنقرة إعلان Google التي جئت منها
- بموافقتك الصريحة: إجراء التحليلات الإحصائية وقياس نتائج حملاتنا الإعلانية (بيانات Google Analytics مستعارة الهوية وليست مجهولة الهوية)
بموجب الفقرة 2 من المادة 5 من قانون KVKK، نعالج هذه البيانات استنادًا إلى ضرورة المعالجة لإبرام عقد أو تنفيذه (البند c)، والوفاء بالتزاماتنا القانونية (البند ç)، ومصالحنا المشروعة شريطة عدم الإضرار بحقوقك وحرياتك الأساسية (البند f)، مثل أمان الموقع ومنع الرسائل المزعجة ومتابعة طلباتك وقياس فعالية إعلاناتنا. أما ملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية فلا تُستخدم إلا بموافقتك الصريحة (الفقرة 1 من المادة 5 من قانون KVKK). وتقابل هذه الأسسَ في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) البنودُ (b) و(c) و(f) من الفقرة 1 من المادة 6، والبند (a) منها بالنسبة إلى الموافقة.
4. مشاركة البيانات
لن تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
- الالتزامات القانونية: أوامر المحكمة أو الطلبات القانونية الصادرة عن السلطات العامة المختصة
- مزود الاستضافة لدينا: تتم استضافة موقعنا وقاعدة بياناتنا في مركز بيانات في ألمانيا (Contabo GmbH)، وتُخزَّن البيانات التي ترسلها عبر النماذج على هذه الخوادم
- Google (Google LLC / Google Ireland Limited): خدمة البريد الإلكتروني المؤسسي لدينا (Google Workspace) التي تُرسل عبرها رسائل إشعارات النماذج؛ والحماية من الرسائل المزعجة في النماذج (reCAPTCHA v3)؛ وقياس التحليلات والإعلانات القائم على ملفات تعريف الارتباط بموافقتك فقط (Google Analytics 4 وGoogle Ads)؛ وإشارات القياس التي لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط في وضع الموافقة من Google حتى دون موافقتك (بما في ذلك معرّف نقرة الإعلان إذا وصلت من إعلان)؛ ولقياس فعالية الإعلانات، معرّف نقرة الإعلان ووقت الطلب فقط (Google Ads)؛ والخريطة في صفحة الاتصال (Google Maps)؛ ومقاطع فيديو المنتجات عند النقر على زر التشغيل فقط (YouTube)
- الموافقة الصريحة: الحالات الأخرى التي منحت فيها موافقتك الصريحة
لا نشارك مع مزودي خدماتنا إلا الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتقديم الخدمة.
النقل إلى الخارج: نظرًا إلى أن موقعنا وقاعدة بياناتنا مستضافان على خوادم في ألمانيا (Contabo GmbH)، تُخزَّن البيانات الشخصية التي تُعالج عبر موقعنا، بما في ذلك البيانات التي ترسلها عبر النماذج، خارج تركيا. كما قد تُعالج البيانات التي تتم معالجتها عبر خدمات Google (بما في ذلك رسائل إشعارات النماذج) على خوادم خارج تركيا. ويُعد كلا الأمرين نقلًا للبيانات إلى الخارج وفقًا للمادة 9 من قانون KVKK. وتتم عمليات النقل هذه استنادًا إلى الضمانات المناسبة المنصوص عليها في القانون (مثل العقود النموذجية)، أو استنادًا إلى موافقتك الصريحة فيما يخص خدمات التحليل والإعلان القائمة على ملفات تعريف الارتباط.
ومن منظور اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لا تُعد الاستضافة في ألمانيا، بوصفها دولة عضوًا في الاتحاد الأوروبي، نقلًا إلى دولة ثالثة، وقد يقتصر النقل إلى دول ثالثة بمفهوم GDPR على خدمات Google.
5. أمان البيانات
نطبق إجراءات أمان متوافقة مع معايير الصناعة لحماية بياناتك الشخصية:
- نقل آمن للبيانات بتشفير SSL/TLS
- جدران الحماية وعناصر التحكم في الوصول
- تحديثات أمنية وعمليات تدقيق منتظمة
- تشفير قاعدة البيانات
6. حقوقك
بموجب المادة 11 من قانون KVKK، يحق لك:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالج
- طلب المعلومات المتعلقة بالمعالجة إذا كانت بياناتك قد عولجت
- معرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم بما يتوافق مع هذا الغرض
- معرفة الأطراف الثالثة داخل تركيا أو خارجها التي نُقلت إليها بياناتك
- طلب تصحيح بياناتك إذا كانت ناقصة أو غير صحيحة
- طلب حذف بياناتك أو إتلافها وفق الشروط المنصوص عليها في المادة 7 من قانون KVKK
- طلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتك بعمليات التصحيح أو الحذف أو الإتلاف
- الاعتراض على أي نتيجة في غير صالحك تنشأ عن تحليل بياناتك حصريًا بواسطة أنظمة آلية
- المطالبة بالتعويض عن الضرر الذي يلحق بك بسبب معالجة بياناتك بصورة مخالفة للقانون
إذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلك أيضًا بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها ومحوها وتقييد معالجتها ونقلها والاعتراض على معالجتها، والحق في سحب موافقتك في أي وقت، والحق في تقديم شكوى إلى سلطة رقابية لحماية البيانات.
لممارسة هذه الحقوق، يمكنك إرسال طلب كتابي إلى عنواننا أو مراسلتنا عبر info@demircode.com، ويوضح إشعار حماية البيانات الشخصية (KVKK) إجراءات تقديم الطلب. ويُبت في طلبك مجانًا خلال 30 يومًا كحد أقصى، وإذا استلزم الإجراء تكلفة إضافية فقد تُستوفى رسوم وفق التعرفة التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية التركي.
7. خدمات الجهات الخارجية
تُستخدم خدمات الجهات الخارجية التالية في موقعنا:
- Google Tag Manager: لإدارة العلامات، ويشغّل علامات التحليل والإعلانات وفق اختياراتك بشأن ملفات تعريف الارتباط
- Google Analytics 4: لتحليل حركة المرور على الموقع — بموافقتك فقط، والبيانات مستعارة الهوية وليست مجهولة الهوية
- Google Ads: لقياس التحويلات الناتجة عن حملاتنا الإعلانية — بموافقتك فقط؛ وكذلك معرّف نقرة الإعلان ووقت الطلب فقط، لقياس الطلبات القادمة من إعلاناتنا
- Google reCAPTCHA v3: لحماية النماذج من الرسائل المزعجة والإرسال الآلي — في الصفحات التي تحتوي على نماذج
- Google Workspace: خدمة البريد الإلكتروني المؤسسي لدينا، لإشعارات النماذج ومراسلاتنا
- Google Maps: لعرض موقعنا في صفحة الاتصال، وقد تعالج Google عنوان IP الخاص بك لعرض الخريطة
- YouTube: لمقاطع فيديو المنتجات — لا تُحمَّل إلا عند النقر على زر التشغيل، وذلك عبر وضع الخصوصية المحسّن (youtube-nocookie.com)
لا توضع ملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية ما لم تمنح موافقتك. وفي إطار وضع الموافقة من Google (Consent Mode v2) المستخدم في موقعنا، قد ترسل علامات Google حتى قبل الموافقة إشارات لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط (مثل أن صفحة ما قد عُرضت)؛ وإذا وصلت من إعلان Google، فإن هذه الإشارات تتضمن أيضًا معرّف نقرة الإعلان، مما يتيح لـ Google Ads ربط التحويل بنقرة الإعلان. كما تستخدم Google هذه الإشارات لأغراض النمذجة الإجمالية. وتجد التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
لهذه الخدمات سياسات خصوصية خاصة بها، وهي تخضع لسياسات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة لغرض جمعها، أو طالما اقتضت ذلك التزاماتنا القانونية:
- بيانات نماذج الاتصال وطلب العرض: حتى سنتين من تاريخ آخر تواصل، ما لم يُبرم عقد
- سجلات العقود والفواتير والمحاسبة: طوال مدد الاحتفاظ القانونية (10 سنوات وفقًا للقانون التجاري التركي)
- سجلات الموافقة على ملفات تعريف الارتباط: سنتان
- معلومات مصدر الإعلان: ما يُحفظ منها مع طلب عرض السعر يُحتفظ به طوال مدة الاحتفاظ بالطلب؛ وسجلات مرجع WhatsApp لمدة سنة واحدة
- سجلات أمان الخادم: لمدة قصيرة بالقدر الذي يقتضيه الغرض الأمني
عند انتهاء مدة الاحتفاظ، تُحذف البيانات أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية.
9. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة إلى الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أشخاص دون سن 18 عامًا.
10. تحديثات السياسة
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة، وسنبلغك بالتغييرات الجوهرية.
آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026
11. الاتصال
لأي أسئلة حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا:
- المسؤول عن البيانات: Demircode Yazılım ve Teknoloji
- البريد الإلكتروني: info@demircode.com
- الهاتف: +90 543 326 47 77
- العنوان: Fatih Sultan Mehmet Mah. Balkan Cad. No: 62 A, 34771 Ümraniye/İstanbul, Türkiye