الصفحة الرئيسية لموقع العملاء — موقع العملاء بالعلامة التجارية الخاصة بالوكالة: البحث عن الرحلات الجوية والفنادق والاستعلام عن الحجز في مربع بحث واحد؛ مع اختيار اللغة والعملة.
لمن هذا؟
المشكلات التي نحلها
بالأرقام
ما هي Demircode OTA Suite؟
Demircode OTA Suite منصة سفر متكاملة تدير مبيعات الفنادق والرحلات الجوية من البداية إلى النهاية. يعمل موقع العملاء ولوحة الوكالة ولوحة إدارة المنصة والدفع والرصيد مسبق الدفع (الإيداع) والفوترة والتقارير ضمن النظام نفسه وعلى البيانات نفسها.
صُمّمت المنصة لتلائم شبكات الوكالات: يمكن للوكالة المركزية أن تُنشئ تحتها ما تشاء من الوكالات الفرعية؛ ويكون لكل وكالة موقعها الخاص بعلامتها التجارية، وفريقها، وقواعد الربح الخاصة بها، وحساب الرصيد مسبق الدفع الخاص بها. تتابع الوكالة الأعلى مبيعات وكالاتها الفرعية؛ مع الحفاظ على سرية الأرباح، فلا يستطيع أحد رؤية ربح المستوى الأعلى.
يمكن استخدام وحدتي الفنادق والرحلات الجوية معًا، كما يمكن تفعيل المنصة للفنادق فقط (ORES) أو للرحلات الجوية فقط (BISAS).
مكوّنات المنظومة
موقع العملاء (B2C)
- موقع حجز يعمل على نطاق الوكالة وبشعارها وألوانها
- البحث عن الرحلات الجوية والفنادق، والاستعلام عن الحجز برقم PNR واسم العائلة
- حساب العميل: حجوزاتي، وطلب الإلغاء، وتنزيل الإيصالات والفواتير، والفنادق المفضلة، والإشعارات
- الواجهة الترويجية: الفنادق المميزة، والوجهات الشائعة، واللافتات الإعلانية (البانرات)، وترتيب أقسام الصفحة الرئيسية
- إدارة المحتوى: الصفحات، والمدونة، والأسئلة الشائعة، والقوائم، والنصوص القانونية بـ 5 لغات
- SEO: عناوين الصفحات وأوصافها، وrobots.txt، وخريطة الموقع، ومدير إعادة التوجيه؛ ومعرّفات Google Analytics 4 وGoogle Tag Manager وMeta Pixel
لوحة الوكالة (B2B)
- البحث عن الفنادق والرحلات الجوية وحجزها؛ مع عرض التكلفة وسعر البيع والربح في كل عرض
- تحديد سعر خاص للعميل (لا يمكن النزول عن التكلفة)
- بطاقات العملاء والمسافرون المحفوظون؛ معلومات الهوية مقنّعة، ويُسجَّل كشفها
- إدارة الفريق والأدوار: المبيعات، والمالية، ومدير الموقع، والمستخدم
- إنشاء وكالات فرعية ومتابعة حجوزات الوكالات الفرعية
- تقرير الأرباح وكشف الحساب الجاري (Excel)
حجز الفنادق
- البحث باسم المدينة أو الفندق، من 1 إلى 5 غرف، مع أعمار الأطفال
- عرض القائمة والخريطة، ومرشّحات غنية
- صفحة الفندق مع معرض الصور والمرافق والقواعد ومعلومات تسجيل الوصول
- حجز مبدئي للغرفة والتحقق من السعر قبل الدفع
حجز الرحلات الجوية
- ذهاب فقط وذهاب وعودة، ودرجة المقصورة، وبالغ / طفل / رضيع
- باقات الأسعار: حقوق الأمتعة والمقعد والضيافة والتعديل والإلغاء
- التحقق من السعر قبل الحجز
- متابعة تلقائية للتذاكر وبريد إلكتروني بالتذكرة الإلكترونية
إدارة التسعير والأرباح
- قواعد هامش ربح (markup) مرتبة لكل وكالة؛ ولكل قاعدة خيار «توقّف هنا» أو «تابع الإضافة»
- النطاق: الكل، أو داخلي، أو دولي، أو دولة ومدينة ومطار محددة
- قاعدة حسب المنتج، أو القناة (B2C / B2B)، أو وكالة فرعية واحدة
- نسبة مئوية، أو مبلغ ثابت، أو لكل شخص، أو لكل ليلة؛ مع حد أدنى / أقصى وتواريخ سريان
- أداة فحص «أي قاعدة تُطبَّق على هذا البيع»
الشؤون المالية والرصيد مسبق الدفع والدفع
- حساب رصيد مسبق الدفع (إيداع) واحد لكل وكالة؛ مع تجميد المبالغ وكشف الحركات
- شحن الرصيد مسبق الدفع: ببطاقة ائتمان (3D Secure) أو بتحويل بنكي
- طلب سحب (إلى رقم IBAN المسجّل، بموافقة الوكالة الأعلى أو المنصة)
- مطابقة المدفوعات، والاسترداد النسبي إلى البطاقة، وتنبيه الوكالة والمنصة عند حدوث مشكلات في الدفع
- تكامل مع نقاط البيع الافتراضية (Virtual POS) لدى البنوك، والدفع عبر الهاتف المحمول، ومزوّدي خدمات الدفع؛ بوابة دفع لكل وكالة، مع بيئة اختبار وبيئة حية
الفوترة والضرائب والمحاسبة
- قواعد ضريبية حسب الدولة (ضريبة القيمة المضافة، وضريبة الإقامة وضريبة المدينة؛ بنسبة مئوية أو لكل ليلة / شخص / غرفة؛ مع الاستثناءات وتواريخ السريان)
- عبر برنامج محاسبة متكامل: فواتير الوكالات الفرعية والعملاء النهائيين، والفاتورة المبدئية (proforma)، وفاتورة الدفعة المقدمة، وفاتورة إلغاء (storno)، والإيصال
- قيد محاسبي تلقائي وفحص يومي
- قالب طباعة حسب نوع المستند وفئة المستلم (محلي / أجنبي)
لوحة إدارة المنصة
- إدارة الموردين: التفعيل / الإيقاف، والأولوية، وبيئة الاختبار والبيئة الحية
- صلاحيات الوكالة × المورد؛ وتنتقل حدود الوكالة الأعلى إلى المستويات الأدنى
- إدارة الترجمات، وإعدادات أسعار الصرف وهامش سعر الصرف
- قائمة انتظار الإلغاءات، وطلبات الدعم، والعمليات التي تنتظر الموافقة
- تقارير الإيرادات والقنوات والمنصة (Excel)؛ وسجل التدقيق؛ وخاصية «الدخول بصفة وكالة» لمدة محددة
لماذا منصة متكاملة؟
- سجل واحد، بلا مطابقة يدوية: يجتمع الحجز والدفع والرصيد مسبق الدفع والفاتورة في سجل واحد.
- قاعدة التسعير نفسها في كل قناة: تُطبَّق قواعد الربح بالطريقة نفسها في موقع العملاء وفي لوحة الوكالة.
- شبكة وكالات متسلسلة: توفر الوكالة الأعلى لوكالتها الفرعية بنية البيع والرصيد مسبق الدفع وبوابة الدفع؛ مع الحفاظ على سرية الأرباح.
- Whitelabel: تعمل كل وكالة بنطاقها وشعارها وألوانها ونصوصها القانونية الخاصة.
- الاستقلال عن الموردين: بنية تحتية قابلة للربط بعدة موردين؛ يُدار الموردون من اللوحة، ويُمنح التفويض على مستوى كل وكالة.
- جاهزة للعمل في دول متعددة: تُضبط اللغة والعملة والقاعدة الضريبية وقالب الفاتورة حسب الدولة والمستلم.
كيف تعمل؟
- إعداد العلامة التجارية والموقع: يُحدَّد اسم النطاق والشعار والألوان واللغات والعملات؛ وتُحرَّر المحتويات والنصوص القانونية.
- ربط الموردين والدفع: يُربط الموردون وبوابات الدفع بشكل منفصل لبيئة الاختبار والبيئة الحية، ويُمنح التفويض على مستوى كل وكالة.
- قواعد التسعير والضرائب: تُحدَّد قواعد هامش الربح (markup) والقواعد الضريبية حسب الدولة من اللوحة.
- البيع: يتم البيع من موقع العملاء ومن لوحة الوكالة؛ ويُعاد التحقق من السعر والتوفر قبل الدفع؛ ويُحصَّل الدفع بالبطاقة (3D Secure) أو من الرصيد مسبق الدفع.
- ما بعد الحجز: تُرسل رسائل التأكيد بالبريد الإلكتروني، وتُتابَع التذكرة تلقائيًا في الرحلات الجوية، وتُدار طلبات الإلغاء والاسترداد من اللوحة.
- الفواتير والتقارير: تُنشأ الفواتير والقيود المحاسبية؛ وتُصدَّر تقارير الأرباح والحساب الجاري والإيرادات إلى Excel.
البنية التقنية
- بنية حديثة متعددة الطبقات: هيكل قائم على .NET ومتعدد الطبقات (Clean Architecture)؛ قواعد العمل في مركز واحد، وجميع القنوات تستخدم القاعدة نفسها.
- بنية تحتية قابلة للربط بعدة موردين: يتم تفعيل الموردين وإيقافهم وتحديد أولوياتهم من لوحة الإدارة؛ وتُفصل بيئة الاختبار عن البيئة الحية، ويُمنح التفويض لكل وكالة على حدة.
- مهام خلفية تلقائية: تعمل المهام الدورية تلقائيًا، مثل تحديث أسعار الصرف، ومطابقة المدفوعات، ومتابعة التذاكر، والتحقق من الإلغاءات، وقائمة انتظار البريد الإلكتروني؛ وتُجرى كل ليلة فحوصات لسلامة البيانات.
- تعدد اللغات والعملات: واجهة باللغات التركية والإنجليزية والألمانية والروسية والصربية؛ وعرض الأسعار بعملات EUR وTRY وUSD وGBP وRSD. تُحدَّث أسعار الصرف كل ساعة استنادًا إلى بيانات البنك المركزي، وتُثبَّت لحظة الحجز.
- واجهة متوافقة مع الأجهزة المحمولة: يعمل موقع العملاء بتوافق تام على الهاتف والجهاز اللوحي وأجهزة الكمبيوتر المكتبية.
- إشعارات فورية: إشعارات فورية داخل التطبيق لمستخدمي اللوحة؛ ورسائل بريد إلكتروني بـ 5 لغات إلى العميل والوكالة.
- الحماية من تكرار العمليات: يُمنع على مستوى النظام تنفيذ الدفعة نفسها أو الحجز نفسه مرتين.
- التقارير والمخرجات: تقارير Excel، وإيصالات وفواتير PDF، ومعلومات حجز مزوّدة برمز QR.
الأمان
- بيانات البطاقة لا تمر عبر خوادمنا: يتم الدفع على صفحة 3D Secure الخاصة بالبنك نفسه؛ ولا يمر رقم البطاقة عبر نظامنا إطلاقًا.
- التحقق من نتيجة الدفع من السجل: البيانات الواردة من البنك موقّعة ومشفّرة؛ وتُعتمد النتيجة وفقًا لسجل النظام نفسه، لا وفقًا للرسالة الواردة.
- وصول قائم على الأدوار والصلاحيات: لا يرى كل مستخدم إلا الشاشات المخوّل بها؛ وبيانات الوكالات منفصلة بعضها عن بعض.
- معلومات سرية مشفّرة: تُحفظ معلومات الدفع وبيانات الاتصال بالموردين بصورة مشفّرة.
- حماية تسجيل الدخول والنماذج: يُقفل الحساب مؤقتًا عند تكرار محاولات الدخول الخاطئة؛ وتتوفر حماية من الروبوتات في النماذج المتاحة للعموم.
- سجل التدقيق: تُسجَّل العمليات الحساسة؛ وتُعرض أرقام الهوية وجوازات السفر بصورة مقنّعة، ويُسجَّل كشفها أيضًا.
- سجل الموافقة على العقود: تُحفظ نسخة من النص القانوني الذي وافق عليه العميل كما كان في تلك اللحظة، مع بصمة تثبت عدم تعديله (SHA-256)، وعنوان IP، واللغة.
AcenteCode — منصة حجز السفر
اطّلعوا على كتيّب منصة حجز السفر لدينا، التي تجمع بيع الطيران والفنادق وشبكة الوكلاء B2B وتكاملات المورّدين في نظام واحد.
تصفّح الكتيّبكيف تسير عملية عرض الأسعار؟
طلب عرضرحلتك من الاستفسار إلى توقيع العقد، خطوة بخطوة:
أكمل النموذج
أكمل نموذج طلب عرض الأسعار عبر الإنترنت بمتطلباتك.
مراجعة الخبراء
يحلل خبراؤنا طلبك ويعدون مقترحاً مخصصاً لك.
تقديم العرض
يُقدَّم لك العرض المُعدّ عبر البريد الإلكتروني أو الاجتماع.
التفاوض والموافقة
تُجرى التعديلات إذا لزم الأمر، ويُوافَق على العرض عند الاتفاق.
العقد والبدء
يُوقَّع العقد ويبدأ المشروع أو الخدمة رسمياً.
العملية بعد الشراء
إليك كيف تسير عمليتك خطوة بخطوة بعد الشراء:
الاكتشاف والاستراتيجية
1-2 أسابيعيتم تحليل نموذج عملك ومحفظة فنادقك وشبكة وكالاتك والسوق المستهدف. تُحدد استراتيجية النظام البيئي وخارطة طريق المشروع.
إعداد البنية التحتية والتكامل
3-4 أسابيعتكوين مكونات PMS وOTA Hub API وB2B وB2C. إنشاء اتصالات API الموردين. تعريف بوابة الدفع والعملات وقواعد هوامش الربح.
العلامة البيضاء
1-2 أسابيعجميع المكونات بالشعار والنطاق ونظام الألوان وقوالب البريد الإلكتروني. إعدادات SEO وhreflang والبيانات الوصفية.
التدريب والاختبار والإطلاق
2-3 أسابيعتدريبات خاصة بالأدوار لفرق الفنادق والوكالات والعمليات. اختبار شامل لجميع التدفقات. معاملات حقيقية مضبوطة في المرحلة التجريبية.
إدارة حساب مخصصة وتحسين مستمر
مستمرمدير حساب مخصص ودعم ذو أولوية ومراقبة الأنظمة 24/7 وتقارير أداء شهرية ومراجعات ربع سنوية. تكامل موردين جدد ودعم نمو الشبكة وتحسين الإيرادات.
الوحدات
الوحدات المضمنة
الدفع بالتحويل البنكي
عملية قائمة على عرض السعر
الأسئلة الشائعة
نعم. يمكن تفعيل وحدتي الفنادق والرحلات الجوية أو إيقافهما على مستوى كل وكالة. كما تُقدَّم باسم ORES للفنادق فقط، وباسم BISAS للرحلات الجوية فقط.
نعم. تعمل كل وكالة على نطاقها الخاص، وبشعارها وألوانها وصور الترويسة وقوائمها وصفحاتها ونصوصها القانونية الخاصة. كما أن شعار لوحة الوكالة يعود إلى الوكالة نفسها.
التركية والإنجليزية والألمانية والروسية والصربية؛ وEUR وTRY وUSD وGBP وRSD. تُحدَّث أسعار الصرف كل ساعة استنادًا إلى بيانات البنك المركزي، وتُثبَّت لحظة الحجز.
يمكن إنشاء وكالات فرعية دون حد لعدد المستويات. تحدد كل وكالة قواعد الربح الخاصة بها، ولا ترى إلا تكلفتها وربحها. وتتابع الوكالة الأعلى حجوزات وكالاتها الفرعية، ويمكنها تحويل رصيد مسبق الدفع إليها.
تمتلك المنصة بنية تحتية قابلة للربط بعدة موردين. يتم تفعيل الموردين وإيقافهم من لوحة الإدارة؛ وبيئة الاختبار منفصلة عن البيئة الحية، ويُمنح التفويض لكل وكالة على حدة.
يدفع العميل ببطاقة الائتمان على صفحة 3D Secure الخاصة بالبنك؛ كما يمكن للوكالات الدفع من رصيدها مسبق الدفع. ويُشحن الرصيد بالبطاقة أو بتحويل بنكي. وعند الإلغاء يُسترد المبلغ إلى البطاقة بما يتناسب مع نسبة الإلغاء.
يُعاد التحقق من السعر والتوفر لدى المورد قبل الدفع. وإذا ارتفع السعر لا يُحصَّل الدفع ويُبلَّغ العميل. وإذا تعذّر إنشاء الحجز يبدأ الاسترداد إلى البطاقة تلقائيًا.
تُدار القواعد الضريبية من اللوحة على مستوى كل دولة. وعبر برنامج محاسبة متكامل تُنشأ الفواتير، والفواتير المبدئية (proforma)، وفواتير الدفعة المقدمة، وفواتير الإلغاء، والإيصالات، والقيود المحاسبية التلقائية. ويُعدّ تكامل المحاسبة وفقًا للدولة ولبرنامج المحاسبة المستخدم.
نعم. موقع العملاء متوافق مع الهاتف والجهاز اللوحي وأجهزة الكمبيوتر المكتبية.
في لوحة الوكالة: تقرير الأرباح (التكلفة، والمبيعات، والربح، وضريبة القيمة المضافة، والصافي) وكشف الحساب الجاري؛ وفي لوحة الإدارة: تقارير الإيرادات والقنوات والمنصة. ويمكن تصدير التقارير إلى Excel.
منتجات ذات صلة
مقالات مدونة ذات صلة
