Pipeline — Sürükle-bırak satış hunisi, 360° müşteri profili ve lead scoring
لمن هذا؟
أبرز النقاط
نتائج عملائنا
دع الأرقام تتحدث، ودع النتائج تقنع.
ما هو DCRM؟
DCRM هو منصة شاملة لإدارة علاقات العملاء (CRM) مصممة خصيصاً لفرق المبيعات وأقسام العلاقات مع العملاء. تُمكّنك المنصة من مركزة جميع تفاعلات العملاء ورقمنة عملية المبيعات بالكامل — من تتبع العملاء المحتملين إلى إتمام الصفقات، ومن التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى تحليل الأداء.
يعمل DCRM بنظام الاشتراك السحابي (SaaS) بأسعار تبدأ من 199₺ شهرياً، مما يجعل إدارة علاقات العملاء الاحترافية في متناول الشركات من جميع الأحجام.
الميزات الشاملة
ملف العميل 360°
اعرض سجل التفاعل الكامل لكل عميل على شاشة واحدة — بيانات الاتصال والمشتريات السابقة وتاريخ العروض وملاحظات الاجتماعات وتذاكر الدعم. قسّم جمهورك وفقاً لمعايير ديموغرافية وسلوكية وقائمة على الشراء وتابع دورة حياة العميل في الوقت الفعلي.
إدارة خط أنابيب المبيعات
تتبع فرص المبيعات مرحلة بمرحلة عبر واجهة سحب وإفلات مرئية. أدخل الإيرادات المتوقعة واحتمالية الإغلاق؛ يُنشئ النظام تلقائياً توقعات مبيعات مرجحة. حدد نقاط الاختناق واتخذ إجراءات مبنية على البيانات لتقصير دورة المبيعات.
التسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة
أنشئ حملات بريد إلكتروني جماعية وأرسل محتوى مخصصاً لكل شريحة وتابع معدلات الفتح والنقر في الوقت الفعلي. قم بإعداد حملات التنقيط واختبارات A/B ورسائل البريد الإلكتروني الآلية المحفّزة بالسلوك.
لوحة معلومات مؤشرات الأداء
راقب أداء المبيعات فوراً عبر لوحة معلومات مؤشرات الأداء الرئيسية في الوقت الفعلي. حدد أهدافاً شهرية وربع سنوية وسنوية واحسب تلقائياً المقاييس الحرجة مثل معدل الإغلاق ومعدل فقدان العملاء والقيمة الدائمة للعميل.
تطبيق CRM للهاتف المحمول
يمكنك الوصول إلى بيانات العملاء وفرص المبيعات وأحداث التقويم من أي مكان عبر التطبيق المُحسّن لفرق المبيعات الميدانية. يعمل في وضع عدم الاتصال مع مزامنة تلقائية عند استعادة الاتصال.
البنية التحتية للتكامل
تكامل سلس مع أنظمة ERP والمحاسبة والتجارة الإلكترونية عبر REST API. اتصل بالمنصات الشائعة بموصلات جاهزة واستخدم دعم webhook للمزامنة في الوقت الفعلي.
كيف يعمل DCRM؟
- إنشاء الحساب: أنشئ حسابك في دقائق، ادعُ أعضاء الفريق وقم بتكوين الأذونات.
- استيراد البيانات: استورد بيانات العملاء الحالية عبر Excel أو CSV أو API مع كشف تلقائي للتكرارات.
- تكوين خط الأنابيب: حدد مراحل خط الأنابيب وفقاً لعملية مبيعاتك وعيّن إجراءات آلية لكل مرحلة.
- تتبع المبيعات: يُضاف العملاء المحتملون تلقائياً إلى خط الأنابيب ويتم تتبع جميع الأنشطة.
- التحليل والتحسين: راقب مؤشرات الأداء وحسّن استراتيجية المبيعات بقرارات مبنية على البيانات.
البنية التحتية التقنية
DCRM هو حل SaaS مؤسسي مبني على منصة .NET بمعمارية خدمات مصغرة حديثة، مصمم مع أولوية التوفر العالي والأمان وقابلية التوسع.
- المنصة: .NET 10، MSSQL، Entity Framework Core
- الأمان: تشفير SSL/TLS، مصادقة JWT، تخزين بيانات متوافق مع GDPR
- التوفر: ضمان SLA بنسبة 99.9%، نسخ احتياطي تلقائي
لماذا DCRM؟
- حل CRM محلي مطور خصيصاً للسوق التركي
- دعم فني على مدار الساعة
- أسعار معقولة تبدأ من 199₺/شهرياً
- إدارة بيانات متوافقة مع GDPR وKVKK
- إمكانية التطوير والتكامل المخصص
لمن هو DCRM؟
- الشركات الصغيرة: باقة مبتدئة لفرق مبيعات من 1-10 أشخاص
- الشركات المتوسطة: تنسيق بين الأقسام وإدارة عملاء مركزية
- المؤسسات الكبرى: إدارة متعددة الفرق والمناطق
- فرق المبيعات الميدانية: وصول كامل أثناء التنقل عبر تطبيق CRM المحمول
ابدأ الآن
ارتقِ بعلاقاتك مع العملاء إلى المستوى الاحترافي مع DCRM. جرّب مجاناً لمدة 14 يوماً ودع فريقنا المتخصص يُعد لك عرضاً توضيحياً مخصصاً.
كيف تسير عملية عرض الأسعار؟
طلب عرضرحلتك من الاستفسار إلى توقيع العقد، خطوة بخطوة:
أكمل النموذج
أكمل نموذج طلب عرض الأسعار عبر الإنترنت بمتطلباتك.
مراجعة الخبراء
يحلل خبراؤنا طلبك ويعدون مقترحاً مخصصاً لك.
تقديم العرض
يُقدَّم لك العرض المُعدّ عبر البريد الإلكتروني أو الاجتماع.
التفاوض والموافقة
تُجرى التعديلات إذا لزم الأمر، ويُوافَق على العرض عند الاتفاق.
العقد والبدء
يُوقَّع العقد ويبدأ المشروع أو الخدمة رسمياً.
العملية بعد الشراء
إليك كيف تسير عمليتك خطوة بخطوة بعد الشراء:
تعيين مدير المشروع
يوم عمل واحدبعد تأكيد طلبك يتم تعيين مدير مشروع مخصص وجدولة اجتماع تعريفي.
تحليل عملية المبيعات
3-5 أيام عمليتم تحليل عمليات المبيعات الحالية وشرائح العملاء وقنوات الاتصال.
تكوين إدارة العملاء
5-7 أيام عمليتم تكوين نظام إدارة العملاء وفقًا لعمليات عملك وإنشاء قمع المبيعات وقواعد الأتمتة.
نقل البيانات والتدريب
3-5 أيام عمليتم نقل بيانات العملاء الحالية إلى النظام وتقديم تدريب شامل لفريقك.
الإطلاق والدعم
1-2 أيام عمليتم تشغيل نظام إدارة العملاء مباشرة مع دعم مكثف في الأسبوع الأول وتقديم اقتراحات التحسين.
الوحدات
الوحدات المضمنة
الوحدات الإضافية
Kredi Kartı ile Ödeme
Havale/EFT ile Ödeme
Teklif ile Süreç
الأسئلة الشائعة
نعم، يمتلك DCRM تطبيقًا جوالًا أصليًا لنظامي iOS وAndroid. يمكن لفرق الميدان الوصول إليه من أي مكان.
يمكن تعريف عدد غير محدود من مراحل المبيعات وخطوط الأنابيب القابلة للتخصيص في DCRM.
يتضمن الخطة الأساسية 10,000 بريد إلكتروني شهرياً. يمكن زيادة هذا الحد بوحدة التسويق الإضافية عبر البريد الإلكتروني.
نعم. تكامل ثنائي الاتجاه مع DERP ERP. مزامنة تلقائية لبيانات العملاء والعروض والفواتير والمدفوعات. تكامل API مع Logo وMikro وNetsis وSAP.
نعم. تطبيق iOS وAndroid أصلي لزيارات العملاء الميدانية وإنشاء العروض وتسجيل الأنشطة. تسجيل وصول/مغادرة بالـ GPS ووضع عدم الاتصال.
يمنح تقييم العملاء المحتملين نقاطاً تلقائياً بناءً على معايير ديموغرافية وسلوكية. يتم تعيين العملاء المحتملين ذوي الدرجات العالية بأولوية لفريق المبيعات.
اتصال بنقرة واحدة وظهور بطاقة العميل تلقائياً عند المكالمات الواردة. تسجيل تلقائي للمكالمات. تكامل مع Asterisk و3CX وسنترال سحابي.
يحلل محرك التنبؤ بيانات الأنبوب والأداء التاريخي واحتمالات الفوز. الدقة تتناسب مع جودة بيانات الأنبوب؛ تحقق الأنابيب المحدثة دقة 80%+.
نعم. يمكن للعملاء إنشاء طلبات دعم عبر النموذج أو البريد أو الهاتف. تتبع وقت الاستجابة بـ SLA وتصعيد تلقائي وقاعدة معرفية واستطلاعات CSAT/NPS.
نعم. الكود المصدري وقاعدة البيانات وتوثيق API وجميع المخرجات ملك لكم 100%. لا مخاطر حبس المورد.
منتجات ذات صلة
خدمات ذات صلة
مقالات مدونة ذات صلة
